Política de privacidade

Esta Política explica como o CooPs trata dados pessoais e operacionais para gestão de coworkings, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei 13.709/2018).

Ao utilizar a plataforma, você declara ciência sobre as práticas descritas nesta Política e nos documentos legais relacionados.

Podemos tratar dados de identificação e contato, como nome, email, perfil de acesso, workspace, status de membership, data de cadastro e aceite dos documentos legais.

Também tratamos dados operacionais e financeiros, como reservas, créditos, pacotes, day pass, faturas, pagamentos, contratos digitais, aceite de contrato, caução, descontos, cupons, cancelamentos, movimentações de crédito e relatórios administrativos.

Dados técnicos e de segurança podem incluir data/hora de ações, logs, status de documentos, identificadores de transação, navegador, dispositivo, IP no aceite digital de contratos e tokens necessários para notificações ou autenticação.

Os dados são usados para autenticação, gestão do coworking, controle de reservas, cobrança, emissão e baixa de faturas, confirmação de pagamentos, contratos digitais, suporte, auditoria e prevenção de fraude.

O tratamento pode ocorrer com base no consentimento, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse para segurança e prevenção de fraude, proteção do crédito quando aplicável e exercício regular de direitos.

Informações podem ser compartilhadas com provedores necessários à operação, como Firebase/Google Cloud, serviços de email, Mercado Pago, hospedagem, autenticação, segurança, suporte técnico e ferramentas de monitoramento.

Cada coworking acessa os dados vinculados ao seu workspace para executar reservas, atendimento, cobrança, contratos e gestão administrativa. Dados também podem ser compartilhados quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente, prevenção de fraude ou proteção de direitos.

O CooPs usa autenticação, regras Firestore por workspace, separação de perfis, trilhas de auditoria, validações no backend e preparação para App Check para reduzir risco de acesso indevido.

Dados operacionais são mantidos enquanto a conta, o workspace ou a relação comercial estiverem ativos e pelo período necessário para histórico financeiro, contratos, auditoria, obrigações legais e exercício regular de direitos.

Em caso de incidente que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas medidas de contenção, avaliação, mitigação e comunicação conforme a LGPD e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação quando aplicável, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição ao tratamento irregular.

Solicitações devem ser encaminhadas ao coworking responsável pelo workspace ou ao canal de suporte indicado pela operação do CooPs. A resposta observará os prazos legais e as exceções permitidas pela LGPD.