Guia do membro (cliente)
Como usar o CooPs depois de aprovado no seu coworking.
1. Entrar no coworking
Com código (mais comum)
- Abra o app ou coops.vision10.com.br/app.
- Toque em Criar conta com código e informe o código que o gestor passou.
- Crie login (email + senha) ou entre se já tiver conta.
- Aguarde aprovação do gestor — até lá, o status fica pendente.
- Confirme o email (link na caixa de entrada). Na web, marque Não sou um robô ao entrar.
Sem código
Peça ao gestor para cadastrar você no coworking. Depois, confirme o email e use Entrar.
Esqueci a senha
Na tela Entrar, use Esqueci a senha com o mesmo email do cadastro.
2. Depois de aprovado
Abas principais (podem variar um pouco entre web e app):
| Área | Para quê |
|---|---|
| Início | Saldo, day pass, aviso do plano mensal (se o gestor vinculou um), próximas reservas |
| Salas / Postos | Ver espaços e reservar |
| Reservas | Suas reservas futuras e passadas |
| Pacotes | Comprar pacotes/day pass (se o espaço vender online) |
| Faturas | Faturas pendentes e pagas (plano, pacotes) |
| Contratos | Contratos do coworking para aceitar |
| Perfil | Dados, tema, legal, atalhos, Sair |
3. Fazer uma reserva
- Escolha Sala ou Posto.
- Escolha data — dias em que o espaço não funciona aparecem bloqueados ou com aviso.
- Escolha horário e duração (opções dependem da configuração da sala).
- Se existir modalidade (Individual / Grupo), escolha a correta — muda o consumo em créditos.
- Confirme. O app mostra estimativa de consumo (day pass vs créditos do saldo, quando aplicável).
Quanto de crédito gasta? Depende do preço/hora (e modalidade) definidos pelo gestor e do tempo reservado. Veja Glossário — Crédito.
4. Recorrência (se disponível)
Em algumas salas o gestor permite reserva semanal repetida. Siga as opções na tela de reserva; cada ocorrência consome créditos conforme as regras do espaço.
5. Cancelar ou alterar
- Pelo app, o membro costuma cancelar até 3 horas antes do horário (e enquanto a reserva não tiver começado); créditos são estornados quando o cancelamento é aceito. Fora disso, fale com o gestor.
- Dúvidas: fale com o gestor ou use o Chat (se ativo).
6. Pacotes e pagamentos
- Pacotes de créditos ou day pass aparecem em Pacotes (catálogo do seu coworking).
- Pagamento online (Pix/cartão) depende do Mercado Pago estar configurado pelo gestor; após aprovação do pagamento, o saldo atualiza (pode levar alguns segundos).
7. Plano mensal, contratos e faturas
Se o gestor vinculou um plano mensal, siga esta ordem:
- Início — card Plano mensal (passos pendentes) ou Ativo · em dia (compacto; toque para expandir).
- Aceitar contrato — leia e confirme em Contratos (não chega por email).
- Pagar fatura — abre em Minhas faturas ou pelo botão no Início. Em Portugal, o pagamento pode ser fora do app; o gestor registra e os créditos sobem depois.
- Reservar — use o saldo como de costume.
Pacote avulso (compra pontual) é diferente: créditos entram ao comprar pacote, sem contrato de assinatura.
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